Chi risponde e in quanto tempo.
Risponde qualcuno del team, di norma entro un giorno lavorativo. Non c'è un primo livello che raccoglie la richiesta e la smista: la struttura è piccola e questa è una delle poche cose in cui essere piccoli è un vantaggio netto.
Se la domanda è tecnica, la risposta è tecnica. Se la domanda è "ha senso per noi?", la risposta include anche il caso in cui la risposta sia no.